DIENST NA VERKOOP & TERUGZENDING

4. UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT

In geval van twijfel of indien u nog een vraag hebt over uw terugzending, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst per telefoon op het nummer + 32 2 376 24 05 of via ons contactformulier.

De stappen voor het behandelen van uw aanvraag voor terugzending

1/ Stap « Klant »

U stuurt ons uw aanvraag per mail met ons contactformulier.

2/ Stap « MCM »

• MCM (onze klantendienst) behandelt uw aanvraag.
• Indien uw aanvraag gevalideerd wordt, ontvangt u een bevestigingsmail met de verdere te volgen stappen : gegevens over de terugzending, terugzendingsnummer en documenten die erbij te voegen zijn…

3/ Stap « Klant » Ik bereid mijn pakket voor

• Ik ben er zeker van dat elk product nieuw is (geen sporen van gebruik), kompleet is en in de originele verpakking zit;
• Ik zie erop toe dat de verpakking en de opvulling van het pakket de producten goed beschermen zodat deze in goede staat toekomen;
• Ik druk het formulier, dat de klantendienst mij stuurde, af en vul dit in. Dit ingevulde formulier voeg ik aan mijn pakket toe.
  Opgelet : zonder dit document kan uw terugzending niet behandeld worden.

4/ Ik verzend mijn pakket

Ik stuur mijn pakket naar het volgende adres :

MCM Group sprl
Stw naar Alsemberg 906
B-1654 Huizingen
België

Raad van MCM : Hou het bewijs van verzending goed bij alsook het opvolgingsnummer.

5/  MCM behandelt mijn terugzending

• Wij ontvangen uw pakket en behandelen dit.
• Indien uw terugzending goedgekeurd wordt zal deze zo vlug mogelijk behandeld worden.