DIENST NA VERKOOP & TERUGZENDING

In geval van twijfel of indien u nog een vraag hebt over uw terugzending, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst per telefoon op het nummer +32 2 376 24 05 of via ons contactformulier.

1. GARANTIE AANVRAAG

Hoe werkt de garantie ?

1/ Duur van de garantie

Onze producten hebben meestal een garantie van minstens 1 jaar, behalve :

• Vervanging van verbruiksartikelen, slijtageonderdelen: banden, lanceerinrichtingen, transmissieonderdelen (kronen, rondsels, cardanassen), enz.
• Slecht onderhoud van het product (slechte smering, corrosie, blootstelling aan water van niet-waterbestendige producten, vuil product).
• Schade die specifiek wordt vermeld in de productinformatiebladen.
• Defecten en hun gevolgen als gevolg van interventie door de koper of een reparateur (demontage van elektrische of verbrandingsmotor, variator, afstandsbediening, oplader, enz.)
• Gevolgen van onjuist gebruik van het product.
• Voor accu's en snelheidsregelaars kan elke wijziging aan de connectoren de garantie bij bepaalde fabrikanten (Traxxas, HPI, Losi, enz.) ongeldig maken.
• Bij LiPo-, LiOn- en LiFe-batterijen vervalt de garantie bij elk verkeerd gebruik (overmatige ontlading, verkeerd opladen, niet-naleving van de opslagregels, enz.)

2/ Garantieclaim

Stuur ons een e-mail via ons contactformulier en beschrijf het probleem dat u ondervindt en de omstandigheden waarin het probleem zich voordeed.

Alle informatie die uw probleem het beste illustreert is nuttig: nauwkeurige beschrijving, foto's, video, enz.

>>> Klik hier om de stappen te zien die nodig zijn voor het verwerken van je garantieaanvraag.

2. DNV

Hoe werkt de dienst na verkoop?

1/ 10 plaatsen

10 plaatsen voor (schone) voertuigen die door ons gerepareerd moeten worden, tegen een vaste prijs van €30 voor verwerkings & voorlopige kosten voor opzoeking van storingen. We behouden ons het recht voor om een reparatieverzoek te weigeren zonder ons te hoeven verantwoorden.

2/ Kosten

Als de klant akkoord gaat met de prijsopgave, betaling voor te vervangen onderdelen en arbeid, worden de arbeidskosten als volgt berekend:

• 80,00€ -25% = 60,00 € per uur als het voertuig bij ons is gekocht
• 80,00€ per uur in andere gevallen.

De accu's van het voertuig moeten bij aankomst zijn opgeladen. Als dit niet het geval is, wordt er €5 in rekening gebracht.

Voertuigen moeten worden gereinigd voordat ze worden afgezet. Als dit niet het geval is, worden ze geweigerd.

De handleiding en alle nuttige informatie over het voertuig moeten naar ons worden opgestuurd. We hebben de batterijen, de afstandsbediening en in het algemeen alle onderdelen die nodig zijn voor de werking van het voertuig nodig.

3/ Doorlooptijden

Minimale levertijd: 15 dagen.

Zodra het werk is voltooid, wordt de klant op de hoogte gebracht en krijgt hij 60 dagen de tijd om zijn voertuig op te halen. Na deze periode verliest de klant alle recuperatierechten. Klanten kunnen betalen voor transport om het voertuig naar hen op te laten sturen.

Reparaties moeten aan de balie van de winkel worden afgegeven.

3. ANDERE GEVALLEN

Zit er een fout in je bestelling?

1. Gebruik ons contactformulier om ons foto's te sturen van het betreffende product, met vermelding van het geconstateerde probleem, en van het ontvangen pakket.
2. Beschrijf de staat van het pakket: was het beschadigd, open of dichtgeplakt door de vervoerder?
3. Stuur ons ook alle referenties die u kunt vinden over het product of de verpakking.
   
   
   

>>> Klik hier voor ons telefoonnummer of ons contactformulier.

4. UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT

Internetverkoop met levering: herroepingsrecht en retourneren mogelijk.

Verkoop aan de balie: geen enkel artikel kan worden teruggestuurd of geruild.

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem.
MCM staat altijd voor je klaar om oplossingen te bieden.

Let op

• Je hebt 15 dagen vanaf de datum van ontvangst om het product of de producten terug te sturen.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de verpakking en bezorging van het retourpakket.
• Elk geretourneerd product dat niet voldoet aan de hier beschreven criteria, wordt niet geaccepteerd.
• Cadeaubonnen worden niet terugbetaald.

>>> Klik hier voor de stappen die nodig zijn om je retouraanvraag te verwerken.

WETTELIJKE INFORMATIE

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn van de Koper wordt door mcmracing.com op 15 dagen gebracht.

De producten moeten verplicht in perfecte staat van wederverkoop aan mcmracing.com overhandigd worden, in hun staat van oorsprong, zonder sporen van gebruik en vergezeld van de factuur of de coördinaten van de Koper en de volledige referenties van de bestelling.

Batterijen die al zijn opgeladen en voertuigen die zijn gebruikt (zelfs gedurende 5 minuten) kunnen niet worden teruggenomen.

Ook als het product een garantiefiche of een ander in te vullen document bevat, mag dit niet worden ingevuld opdat de Koper zijn herroepingsrecht zou kunnen uitoefenen.

Elk product dat onvolledig of beschadigd is of waarvan de originele verpakking zodanig beschadigd is dat het de normale commercialisering van het product in het gedrang brengt, wordt niet terugbetaald.

Verantwoordelijkheid

De door mcmracing.com aangeboden producten voldoen aan de huidige Belgische wetgeving.

mcmracing.com kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de overeenkomst in geval van stocktekort of onbeschikbaarheid van het product, overmacht, storingen of volledige of gedeeltelijke staking van met name de postdiensten en de transport- en/of communicatiemiddelen.

mcmracing.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor alle onrechtstreekse schade die zou kunnen voortvloeien uit de aankoop van de producten.

De volledige of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten te gebruiken, in het bijzonder ten gevolge van incompatibiliteit van het materiaal, kan niet de verantwoordelijkheid van mcmracing.com inroepen noch aanleiding geven tot enige schadevergoeding of terugbetaling.

De mcmracing . com site bevat ook informatie van derden, en links naar andere websites. mcmracing.com kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van het gebruik van, toegang tot, of het niet kunnen gebruiken van deze informatie van derden, of de inhoud van andere websites.