Chez MCM, vous avez le droit à l'erreur !

Vous venez de valider votre commande sur le site. C'est à ce moment que vous vous rendez compte que vous avez oublié la bricole indispensable à la finalisation de votre projet ! Flûte et zut, refaire une commande et payer plus de port que le prix de ce petit ajout, c'est trop bête…

Autre cas : vous avez cliqué trop vite lors du choix du mode de livraison, vous avez sélectionné "Retrait au magasin" et vous avez validé la commande… Mais vous vouliez en fait être livré à domicile…

Pas de panique, MCM y a pensé !

1 – Vous avez oublié un article dans votre commande…

Commencez simplement une nouvelle commande pour la fameuse petite pièce que vous aviez oubliée et finalisez la commande en choisissant l'option "Enlèvement au magasin" ! Avant de finaliser, ajouter dans le champ "commentaires" un petit message pour nous indiquer que cette commande doit être couplée avec votre commande initiale, et nous nous chargeons de regrouper les deux commandes dans le même envoi.

Bien sûr, la commande additionnelle doit être passée avant que la commande initiale ne soit déjà partie. Donc, ne traînez pas et surveillez l'état de votre commande depuis votre espace client.

2 – Vous vous êtes trompé dans le mode de livraison…

Vous avez sélectionné "Enlèvement en magasin" alors que vous vouliez une livraison. Vous vous en êtes rendu compte trop tard, ou vous le comprenez en recevant le SMS indiquant que votre commande peut être retirée au magasin. Faites une nouvelle commande avec un seul article qui sera la référence "MCMTRANS" (utilisez le moteur de recherche pour le trouver), et terminez la commande avec cette fois le bon choix du mode de livraison. Nous ferons le rapprochement avec votre commande initiale et votre commande pourra alors être expédiée.

De petits services supplémentaires MCM qui méritent d'être connus, non ?

L'équipe MCM